L'autorità di vigilanza

Ai sensi dell'art. 12c LTC, l'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) è mandante dell’incarico e autorità di vigilanza. Dal 2009, l'UFCOM ha affidato alla Fondazione ombudscom il compito di condurre procedure di conciliazione sulla base di un contratto di diritto amministrativo stipulato con essa. Il contratto di diritto amministrativo relativo al trasferimento dell'attività di conciliazione alla fondazione ombudscom è stato prorogato tre volte e, nell'attuale periodo di delega, è valido fino al 2028.