Procedura

Svolgimento della procedura di conciliazione

1. Condizioni preliminari da soddisfare Possono rivolgersi a ombudscom i clienti dei fornitori di servizi di telecomunicazione o a valore aggiunto. L’ufficio di conciliazione tratta unicamente le controversie di diritto civile tra un fornitore di servizi di telecomunicazione o a valore aggiunto e una persona fisica o una persona »

Domande e risposte

1. Chi può rivolgersi a l'Organo di conciliazione delle telecomunicazioni? I clienti dei fornitori di servizi di telecomunicazione e a valore aggiunto. I servizi a valore aggiunto devono essere tuttavia fatturati sulla fattura del fornitore di servizi di telecomunicazione. Nel caso di litigio entro i/le clienti ed i fornitori »

Prassi inerente alle condizioni di ricevibilità

(ultimo aggiornamento: 05/17) Ai sensi dell‘art. 8 del Regolamento procedurale e sugli emolumenti una procedura di conciliazione può essere avviata se: è stata presentata un‘istanza di procedura di conciliazione, che deve essere inoltrata per via elettronica, per fax o per posta, utilizzando l‘apposito modulo; con l‘ »

Procura

Per scaricare: Procura Il/La sottoctritto/a Nome e cognome: Luogo d'origine: Indirizzo (via e luogo): conferisce procura al / alla Nome e cognome: Luogo d'origine: Indirizzo (via e luogo): perché presenti presso l’Ufficio di conciliazione della telecomunicazione, ombudscom, Bundesgasse 26, 3011 Berna, per il / la sottoscritto/a, una richiesta »

Regolamento procedurale e sugli emolumenti

Per scaricare: Regolamento procedurale e sugli emolumenti In applicazione dell’art. 6 dell’Atto di Costituzione del 29 aprile 2008 e dell'art. 11 del Regolamento di fondazione dell’11 giugno 2008, il Consiglio di fondazione della Fondazione ombudscom emana il seguente regolamento: A. Disposizioni generali e competenza Art. 1​ Compito »

Basi legali

Art. 12 Legge sulle telecomunicazioni (LTC) Art. 42-50 Ordinanza sui servizi di telecomunicazione (OST) »

Relazione annuale

Relazione annuale 2016 (pdf, 2557 KB) Relazione annuale 2015 (pdf, 2960 KB) Relazione annuale 2014 (pdf, 2970 KB) Relazione annuale 2013 (pdf, 1457 KB) Relazione annuale 2012 (pdf, 666 KB) Relazione annuale 2011 (pdf, 724 KB) Relazione annuale 2010 (pdf, 630 KB) Relazione annuale 2009 (pdf, 1613 KB) »