Procedura

Svolgimento della procedura di conciliazione

1. Condizioni preliminari da soddisfare I clienti di fornitori di servizi di telecomunicazione o a valore aggiunto possono rivolgersi all'Organo di conciliazione nel caso di controversie in materia di diritto civile. La/il cliente deve aver dimostrato in modo attendibile di aver tentato di trovare un accordo con il fornitore »

Domande e risposte

1. Chi può rivolgersi all'Organo di conciliazione delle telecomunicazioni? I clienti di fornitori di servizi di telecomunicazione e a valore aggiunto. I servizi a valore aggiunto devono essere fatturati tramite la fattura del fornitore di servizi di telecomunicazione. Nel caso di un litigio tra i/le clienti e i fornitori »

Prassi inerente alle condizioni di ricevibilità

(ultimo aggiornamento: 03/19) Ai sensi dell‘art. 8 del Regolamento procedurale e sugli emolumenti una procedura di conciliazione può essere avviata se: è stata presentata un‘istanza di procedura di conciliazione. Questa deve essere inoltrata per via elettronica, per fax o per posta, utilizzando l‘apposito modulo; con l‘ »

Procura

Per scaricare: Procura Il/La sottoctritto/a Nome e cognome: Luogo d'origine: Indirizzo (via e luogo): conferisce procura al / alla Nome e cognome: Luogo d'origine: Indirizzo (via e luogo): perché presenti presso l’Ufficio di conciliazione della telecomunicazione, ombudscom, Bundesgasse 26, 3011 Berna, per il / la sottoscritto/a, una richiesta »

Regolamento procedurale e sugli emolumenti

Scaricare qui il Regolamento procedurale e sugli emolumenti In applicazione dell’art. 6 dell’Atto di Costituzione del 29 aprile 2008 e dell'art. 11 del Regolamento di fondazione dell’8 maggio 2009, il Consiglio di fondazione della Fondazione ombudscom emana il seguente regolamento[1]: A. Disposizioni generali e competenza Art. »

Basi legali

Art. 12c Legge sulle telecomunicazioni (LTC) Art. 42-50 Ordinanza sui servizi di telecomunicazione (OST) »

Relazione annuale

Relazione annuale 2017 (pdf, 2400 KB) Relazione annuale 2016 (pdf, 2557 KB) Relazione annuale 2015 (pdf, 2960 KB) Relazione annuale 2014 (pdf, 2970 KB) Relazione annuale 2013 (pdf, 1457 KB) Relazione annuale 2012 (pdf, 666 KB) Relazione annuale 2011 (pdf, 724 KB) Relazione annuale 2010 (pdf, 630 KB) Relazione annuale »