Procedura

1. Condizioni preliminari da soddisfare I clienti di fornitori di servizi di telecomunicazione o a valore aggiunto possono rivolgersi all'Organo di conciliazione nel caso di controversie in materia di diritto civile. La/il cliente deve aver dimostrato in modo attendibile di aver tentato di trovare un accordo con il fornitore »

1. Chi può rivolgersi all'Organo di conciliazione delle telecomunicazioni? I clienti di fornitori di servizi di telecomunicazione e a valore aggiunto. I servizi a valore aggiunto devono essere fatturati tramite la fattura del fornitore di servizi di telecomunicazione. Nel caso di un litigio tra i/le clienti e i fornitori »

(ultimo aggiornamento: 03/19) Ai sensi dell‘art. 8 del Regolamento procedurale e sugli emolumenti una procedura di conciliazione può essere avviata se: è stata presentata un‘istanza di procedura di conciliazione. Questa deve essere inoltrata per via elettronica, per fax o per posta, utilizzando l‘apposito modulo; con l‘ »

Scaricare qui il Regolamento procedurale e sugli emolumenti In applicazione dell’art. 6 dell’Atto di Costituzione del 29 aprile 2008 e dell'art. 11 del Regolamento di fondazione dell’8 maggio 2009, il Consiglio di fondazione della Fondazione ombudscom emana il seguente regolamento[1]: A. Disposizioni generali e competenza Art. »

Art. 12c Legge sulle telecomunicazioni (LTC) Art. 42-50 Ordinanza sui servizi di telecomunicazione (OST) »