Servizi a valore aggiunto

L’operatore telefonico annulla i costi relativi ai servizi a valore aggiunto

In alcuni casi l’operatore telefonico, dopo il reclamo della/del cliente contro la fatturazione del servizio a tariffa maggiorata, decide di stornare la somma contestata. La controversia può in tal modo venir appianata.

Attenzione: Sebbene l’operatore abbia annullato l’importo relativo al servizio a tariffa maggiorata, non significa che il fornitore di servizi a valore aggiunto abbia a sua volta rinunciato al suo credito nei vostri confronti! Talvolta il fornitore di servizi a valore aggiunto invia la fattura direttamente al vostro indirizzo (spesso tramite una società di recupero credito). In tal caso, vi invitiamo a presentare il vostro reclamo presso il nostro Organo di conciliazione conformemente alle istruzioni che si trovano al link "procedura per reclamare" e a compilare il formulario di richiesta di conciliazione.


Ho ricevuto una fattura da un ufficio di riscossione crediti